Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate este redactată în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și stabilește modul în care WOW MOBILE DETAILING SRL, în calitate de operator de date, colectează și prelucrează datele cu caracter personal.

1. Definiții

Date cu caracter personal: Orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Operator: WOW MOBILE DETAILING SRL.

Persoană vizată: Clientul sau utilizatorul site-ului care furnizează datele.

2. Categorii de date prelucrate

Colectăm următoarele tipuri de date:

• Date de identificare: Nume, prenume.
• Date de contact: Număr de telefon, adresă de e-mail.
• Date de localizare: Adresa exactă de domiciliu sau locația vehiculului pentru prestarea serviciului mobil.
• Date despre vehicul: Marcă, model, număr de înmatriculare, starea tehnică și vizuală a mașinii.
• Materiale multimedia: Fotografii și clipuri video cu vehiculul (înainte și după prestarea serviciului) pentru controlul calității și, cu acordul dvs., pentru portofoliu.
• Date tehnice: Adresa IP, date despre dispozitiv și modulele cookie.

3. Scopurile prelucrării

WOW MOBILE DETAILING SRL prelucrează datele dumneavoastră pentru:

• Contractarea și prestarea serviciilor: Gestionarea programărilor, deplasarea echipei și execuția detailingului.
• Garanție și suport: Identificarea vehiculului în cazul unei reclamații ulterioare (pe baza fotografiilor și fișei de post).
• Comunicare: Transmiterea confirmărilor prin SMS/Email și notificări despre stadiul lucrării.
• Marketing: Transmiterea ofertelor personalizate (doar dacă ați bifat opțiunea de abonare).
• Obligații legale: Emiterea facturilor fiscale și raportarea către autoritățile de stat conform legislației RM.

4. Temeiul juridic al prelucrării

• Art. 5, alin. 5, lit. a (Legea 133/2011): Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte.
• Art. 5, alin. 5, lit. b: Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale a operatorului.
• Consimțământul: Pentru activități de marketing și utilizarea imaginilor cu vehiculul în scopuri publicitare.

5. Destinatarii datelor

Datele dvs. pot fi accesate de:

• Angajații WOW MOBILE DETAILING SRL (instruiți privind confidențialitatea).
• Furnizori de servicii IT (hosting site, servicii de management al programărilor).
• Servicii de contabilitate externe.
• Autorități publice (Serviciul Fiscal, Poliție) la solicitare legală expresă.

6. Transferul internațional de date

Compania nu transferă datele dvs. în afara Republicii Moldova, cu excepția utilizării instrumentelor de analiză web (ex: Google Analytics) sau stocării în cloud-uri securizate (ex: Google Drive/iCloud), care pot avea servere în afara țării, asigurând un nivel adecvat de protecție.

7. Drepturile Persoanei Vizate

Aveți următoarele drepturi legale:

• Dreptul de informare: Să primiți detalii despre prelucrare.
• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor pe care le deținem.
• Dreptul de intervenție: Să cereți rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"): Să cereți eliminarea datelor dacă nu mai există un temei legal pentru păstrare.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale: De a nu fi obiectul unei decizii luate exclusiv prin prelucrare automatizată.

8. Securitatea și Termenul de Păstrare

• Implementăm măsuri tehnice de protecție împotriva accesului neautorizat.
• Datele contractuale se păstrează pe durata contractului + 3 ani.
• Documentele fiscale (facturi) se păstrează 6 ani conform legii contabilității.

9. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:

10. Contact