Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor prestate de WOW MOBILE DETAILING SRL pe teritoriul Republicii Moldova, în conformitate cu legislația civilă și comercială în vigoare.

1. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea serviciilor WOW Mobile Detailing sau prin accesarea site-ului wow-detailing.md, acceptați acești termeni și condiții în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu vreun punct, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Descrierea serviciilor

WOW Mobile Detailing oferă servicii profesionale de spălare auto și detailing la adresa clientului, inclusiv:

Spălare externă complexă, în 2 și 3 faze
Curățare chimică a interiorului
Polish, ceară, protecție ceramică
Servicii adiționale conform listei de prețuri

Disponibilitatea serviciilor depinde de zona geografică, condițiile meteo și capacitatea echipei.

3. Programarea serviciilor

Programarea se realizează prin site-ul wow-detailing.md, telefonic sau prin mesagerie.
Confirmarea programării se face prin SMS sau apel telefonic.
Clientul trebuie să asigure accesul la vehicul la data și ora stabilite.
În cazul lipsei accesului la vehicul, serviciul va fi considerat anulat.

4. Prețuri și plată

Prețurile indicate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de starea reală a vehiculului.
Prețul final este confirmat de specialist înainte de începerea lucrării.
Lucrarea nu va fi începută fără acordul clientului privind prețul final.
Plata se efectuează după finalizarea serviciului, în numerar sau prin transfer bancar.

5. Anularea și reprogramarea

Comenzile pot fi anulate gratuit cu cel puțin 2 ore înainte de ora programată.
Anulările cu mai puțin de 2 ore pot atrage o taxă de deplasare.
Reprogramarea este gratuită și se realizează prin aceleași canale de comunicare.

6. Calitatea serviciilor

Ne angajăm să prestăm servicii la standarde profesionale înalte.
Folosim exclusiv produse profesionale, certificate și sigure pentru suprafețele auto.
Specialiștii sunt instruiți și verificați.

7. Garanție

Oferim garanție de satisfacție pentru calitatea lucrării.
Reclamațiile se acceptă în termen de 24 de ore de la finalizarea serviciului.
Fotografiile realizate înainte și după serviciu servesc drept dovadă a calității.
În cazul unei reclamații justificate, vom remedia gratuit sau vom oferi o reducere proporțională.

8. Responsabilitate și limitări

WOW Mobile Detailing nu este responsabil pentru daune pre-existente pe vehicul.
Specialiștii vor inspecta vehiculul înainte de serviciu și vor nota orice daună existentă.
Nu suntem responsabili pentru obiectele de valoare lăsate în vehicul.
Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea serviciului prestat.

9. Proprietatea intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea WOW MOBILE DETAILING SRL și sunt protejate de legea drepturilor de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

10. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după publicare constituie acceptarea modificărilor.

11. Legislația aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din mun. Chișinău.